COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Qué es comportamiento organizacional

El cambio en las organizaciones

El poder en las organizaciones

El comportamiento de los individuos en las

organizaciones

Nuevas Tendencias

Relación entre comportamiento organizacional y los

subsistemas de recursos humanos

Como lograr un cambio cultural

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ♦ “Disciplina cientifica cuya base de conocimientos se
1 enriquese persistentemente con un gran numero de
investigaciones y adelantos conceptuales “
♦ “ Ciencia aplicada ya que la experiencia en una organización
puede ser útil a otras. “
♦ “Comportamiento de los individuos en el ámbito laboral”
6 ♦ “ Estudio de las distintas formas de comportamiento en el
trabajo “

ENTORNO QUÉ ES? 2 ♦ Cada ser humano tiene determindados

comportamientos los cuales difieren segun el momento,
DEL C. O. 1 la situación o el rol que desempeñan en su cotidianidad.
♦ El ser humano es el elemento esencial y constitutivo
de toda organización
5
♦ Describir sistemáticamente el modo en que se
PRINCIPALE
3 comportan las personas en una determinada variedad de
circunstancias
S FUERZAS POR QUÉ ♦ Comprender por qué las personas se comportan como
QUE ES lo hacen
♦ Predecir comportamientos futuros
INFLUYEN IMPORTANTE? ♦ Controlar y procurar o lograr que las personas tengan
cierto comportamiento en el trabajo.
EN EL C. O. ♦ Relacionar el C. O. con los subsitemas de Recursos
Humanos
2 ♦ Accionar sobre la cultura Organizacional
♦ Aprender de la teoría
COMO OBJETIVO 4 ♦ Aprender de la investigación
APRENDER A DEL ESTUDIO ♦ Aprender de la práctica
4
ESTUDIAR DEL
SOBRE C. O. C. O.
5 ♦ Personas
♦ Estructura
♦ Tecnología
3 ♦ Entorno

6 ♦ Entorno Global: Medidas de otros Gobiernos -

Competencia – Presiones Socilales
♦ Entorno Directo: Gobierno – Competencia – Presiones
Socilales
 «El comportamiento organizacional se
sustancia en el hombre y sus circunstancias»
«La influencia del entorno modifica el
comportamiento organizacional»
 NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS

LOS INDIVIDUOS SON IGUALES PERO DISTINTOS AL MISMO TIEMPO DISCIPLINAS

PERCEPCIÓN ♦ Psicología
♦ Sociología
LA PERSONA ES UN TODO
♦ Política
MORIVACIÓN EN EL COMPORTAMIENTO ♦ Filosofía
♦ Economía
PERTENECER

DESEO DE RECONOCIMIENTO Y VALORACIÓN

«La organización es un sistema de actividades o fuerzas
consistentemente coordinadas de dos o mas personas»

Autoridad
Jerárquica Objetivo Común
Estructura de la
Organización
Coordinación de División de Trabajo
esfuerzos
LAS ORGANIZACIONES Y QUIENES LA INTEGRAN

Las organizaciones
son sistemas sociales

Relación ganar - ganar

Ética
SISTEMA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Cumplimiento
de metas

Sistema de
comportamiento
organizacional

Satisfacción Satisfacción
Medible por laboral de laboral de
Desempeño
indicadores los
empleados
los
empleados
 «Para una organización los
valores serán aquellos
principios que permitiéndole
cumplir con su visión y su
misión, representen las
cualidades mas apreciadas en
ese ámbito»
 MODELO DE GESTION POR
COMPETENCIAS

Incorporarse a los subsistemas de Recursos

Humanos

Alinear a las personas que integran la

organización
 CULTURA ORGANIZACIONAL
Los valores dan sustento y forma a la visión, siendo El sistema de Recursos Humanos está
esta última la versión a largo plazo de la misión. Las compuesto por una serie de subsistemas
metas son un medio para luego determinar los que comprenden desde las políticas y otros
objetivos que permitan el cumplimiento de la misión lineamientos organizacionales hasta las
demandas de los empleados
ESQUEMAS SIMPLES – ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

• DEFINIR • DEFINIR LAS

MISIÓN Y 2 COMPETENCIAS
CARDINALES
VISIÓN • FIJAR LOS
LINEAMIENTOS
ESTRATEGICOS
1 3
 TEORIAS → DESCRIPCIONES
MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TEORÍA CLASICA

TEORÍAS BASADAS EN LAS RELACIONES HUMANAS

 TEORIAS → DESCRIPCIONES
MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ESCUELA PSICOLÓGICO-SOCIAL

TEORÍAS SOBRE LIDERAZGO

 TEORIAS → DESCRIPCIONES
MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TEORÍAS SISTÉMICAS

TEORÍAS SOBRE LA CONTIGENCIA

 TEORIAS → DESCRIPCIONES
MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TEORÍAS SOBRE EL MANAGEMENT DE LA CALIDAD

TEORÍA X Y TEORÍA Y
 TEORIAS → DESCRIPCIONES
MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TEORÍA Z: Diferencias en el comportamiento de las empresas (Japonesas y Norteamericanas)

MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Autocrático De Custodia De Apoyo Colegiado

• Quienes ocupan • Persigue la • Al rededor de 1920, • Representa el

posiciones de seguridad y estudios de Elton concepto de
mando tienen el satisfacción del Mayo llegaron a la equipo. Este
poder suficiente empleado y es un conclusión de que modelo depende
para indicar a los paso adelante “una organización de la generación
empleados que respecto el es un sistema social de una sensación
cuyo elemento más
hacer. Los modelo de
importante es el
empleados en autocrático trabajador”. Este “compañerismo”
general cumplen modelo depende con los
ordenes del liderazgo, en empleados. Los
lugar del poder y el jefes son vistos
dinero como
colaboradores.
CUATRO MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL POR Keith Davis
CULTURA ORGANIZACIONAL

«Es un sistema de
significados compartidos por
los miembros de una
organización, que la
distinguen de otras»

«Es un Conjunto de
características básicas que
valora la organización»
 ANALISIS DE:

LA CULTURA ORGANIZACIONAL

NIVELES

CAPAS
 PROBABILIDADES ANTE METODOS DE
CAMBIO CULTURAL
«Es posible realizar un cambio cultural a través de un diseño de un
modelo de gestión por competencias»
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

•Evolución deseada •No implica un •Evidencia que las

del
comportamiento 2 determinado tipo
de 4
organizaciones
son sistemas que 6
organizacional comportamiento, funcionan gracias
•Pasar de la sino aquellos que a las relaciones
situacion actual a cada organización •No es un •Entre sus
interpersonales
otra, que desee concepto nuevo principales
permitirá alcanzar objetivos esta
y puede ser
mejor la estrategia mayor calidad de
1 u objetivos de la
organización 3
denominado de
otras formas Ej: 5 vida y
productividad
Cambio Cultural
 COMO IMPLEMENTAR EL

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ADMINISTAR EL
CAPITALIZAR LAS
CAMBIO Y
TRABAJAR SOBRE OPORTUNIDADES
DEFINIR LAS DESARROLLAR LAS RESOLVER
LOS PROCESOS Y Y HACERLAS
COMPETENCIAS COMPETENCIAS PROBLEMAS
LAS TECNOLOGÍAS BENEFICIOSAS
DERIVADOS DEL
PARA TODOS
MISMO
 VARIABLES DEL

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

VARIABLES
 PASOS PARA EL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL (CAMBIO CULTURAL)

DIAGNÓSTICO INICIAL ELABORAR UN PLAN DE ACCIÓN

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN EVALUACIÓN

CONFIRMACIÓN DE LA INFORMACIÓN SEGUIMIENTO

 IMPLICACIONES DE LA GLOBALIZACIÓN EN EL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Habilidad de adaptarse y
Capacidad de reordenar los
funcionar rapidamente con
propios comportamientos
efectividad en cualquier
para adaptarlos a usos y
COSMOPOLITISMO contexto extranjero o
costumbres distintivos, y
subcultura propia de las
aprender de esto para
distintas regiones de un
desempeñarse mejor
mismo país
BUENAS PRÁCTICAS DE

♦ EXPRESIÓN DE LA VISIÓN ♦ REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE RESPUESTA

♦ EL LIDER QUE CONTIENE LAS ANSIEDADES DE SUS

♦ PROMOCIÓN DE VALORES COMPARTIDOS
EMPLEADOS

♦ ADQUISICIÓN DE PODER AL COMPARTIR EL PODER ♦ INCULCAR EL PRINCIPIO DE BUENA CIUDADANIA CORPOR

♦ SELECCIÓN DE COLEGAS COMPLEMENTARIOS ♦ COMUNICACIÓN ABIERTA

♦ CREENCIAS DE QUE LO PEQUEÑO ES BUENO ♦ PRESENTACIÓN DE DESAFIOS DE EXITO

♦ DESARROLLO DE UNA ESTRUCTURA INTERCONECTADA ♦ RECOMPENSA POR LA EXCELENCIA

♦ ABOLICIÓN DE LA BUROCRACIA ♦ DESARROLLO DEL COMPROMISO Y LA AUTONOMIA

♦ PERMANENCIA EN LA CUMBRE TECNOLOGICA ♦ INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

♦ CONCENTRACIÓN EN EL CLÍENTE ♦ CULTIVO DE LA ARMONIA EN UNA ORGANZACIÓN GLOBAL

 NUEVAS TENDENCIAS EN
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

♦ Manejo sistémico de los subsitemas de

Recurso Humanos alineados a la estrategia

♦ Personas responsables de sí mismas

♦ Jefes que delegan

♦ Colaboración entre los integrantes de una

misma organización

♦ Balance familia trabajo

 COMPETENCIAS PARA LOS EJECUTIVOS DEL SIGLO XXI

♦ DESARROLLO DE SU EQUIPO ♦ DESARROLLO Y AUTODESARROLLO DEL TALENTO

♦ HABILIDADES MEDIATICAS ♦ INTEGRIDAD
♦ LIDERAZGO ♦ LIDERAR CON EL EJEMPLO
♦ LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ♦ MOTIVAR A OTROS
♦ PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ♦ SENCILLEZ
♦ EMPOWERMENT ♦ PASIÓN POR LA TECNOLOGÍA
♦ DINAMISMO - ENERGÍA ♦ RESPONSABILIDAD SOCIAL
♦ COSMOPOLITISMO ♦ ENTREPRENEURIAL
♦ RELACIONES PUBLICAS ♦ COMPETENCIA DEL NAUFRAGO

♦ COMPROMISO CON LA RENTABILIDAD Y EL CRECIMIENTO ♦ ORIENTACIÓN AL CLIENTE

 PRACTICAS DE UTILIACIÓN CRECIENTE EN LA RELACIÓN
EMPLEADO - EMPLEADOR

HORARIOS TELETRABAJO
FLEXIBLES
• Con los horarios flexibles • Hace referencia al trabajo
los empleados pueden desde el hogar o en centros
atender mejor otros de teletrabajo de personas
requerimientos de su que pertenecen a una
entorno, para adecuarlos a organización no a quienes
su estilo de vida trabajan bajo modalidades
free lance o cualquier otra.
• Esta práctica no implica • El teletrabajo es trabajo, en
anarquía o libertad total. el sentido de tareas que se
realizan en forma estable
para un empleador
 LIMITACIONES DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

«El estudio del

comportamiento
organizacional no será la
solución de todos los
problemas que tiene la
organización. Si existe
una situación negativa
este estudio le permitira
conocer qué pasa y
desde allí intentar
nuevos cambios»
CÓMO HACER UN DIAGNOSTICO Y BRINDAR SOLUCIONES

DESCRIBIENDO EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL ACTUAL

MEDIANTE METODOS PARA •LOS SISTEMAS Y

PROCEDIMIENTOS EN USO EN LA
RECOLECTAR ORGANIZACION
INFORMACIÓN •LAS EVALUACIONES DE
COMPETENCIAS

•OBSERVACIÓN DIRECTA •ENTREVISTAS

•CUESTIONARIOS •DOCUMENTOS ESCRITOS

Cada uno de estos métodos sirve para presentar los

hechos, no para hacer un diagnostico de causas y efectos
CÓMO HACER UN DIAGNOSTICO Y BRINDAR SOLUCIONES

La observación siempre implica algún tipo de mirada

subjetiva en la percepción de los hechos, dichas
percepciones se pueden basar en:

LOS ESTEREOTIPOS LA PROYECCIÓN

TEORIA DE LA PROFESIA
EL EFECTO HALO
CUMPLIDA
CÓMO EVITAR LAS DISTORCIONES EN LA PERSEPCIÓN
APRENDIZAJE SOCIAL
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE