La importancia de los procesos en toma de decisiones para el logro de metas empresariales

En nuestra actualidad, la toma de decisiones constituye un aspecto primordial en la alta gerencia, los gerentes deben tener la competitividad y la responsabilidad para tomar decisiones asertivas que permitan el logro de metas empresariales, el adecuado y acertado análisis de las decisiones se hace importante en el buen uso de la información disponible. Decidir implica adoptar una posición, es una responsabilidad fundamental de la empresa.

Tomar decisiones empresariales trae de cabeza a más de uno. Muchas veces tenemos miedo a equivocarnos, ya que las consecuencias pueden ser negativas. Sin embargo, todos los que entienden de negocios saben que para conseguir grandes resultados también hay que asumir grandes riesgos.

El punto más importante en el proceso de la toma de decisiones es la manera de plantear el problema. La definición del problema constituye el 50 por ciento de la decisión. No es fácil plantear un problema, la mayoría de las decisiones equivocadas se deben a una visión errónea del problema, porque se trabaja con información sesgada. Un error común es confundir los juicios con los hechos comprobados. Se busca conseguir lo que se quiere, sin detenerse a pensar en lo que realmente se necesita. (Moody 1991).

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:

En este proceso, el gerente como encargado de tomar decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de ejecutarlas. Para eso la  meta tiene que ser clara y todas las acciones en el proceso llevaran de manera consistente a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta.

Identificación y Diagnóstico

Los gerentes deben de tener la capacidad para descubrir e identificar las situaciones problemáticas, y como tomar los correctivos necesarios mediante un adecuado proceso de tomas de decisiones. La identificación y diagnóstico del problema es la parte más importante de todo el proceso, debido a que la identificación de un problema trae como resultado la toma de una decisión. Por ello es de suma importancia agotar esfuerzos y recursos de la organización en la identificación de la problemática, para lograr una visión clara y precisa de la situación a enfrentar.

Obtención de la Información

Es importante reunir toda la información necesaria de la situación, para el planteamiento de las alternativas. Búsqueda de datos, hechos e información del problema, información del entorno (interno y externo).

Evaluación de Alternativas 

En la evaluación de las alternativas, el gerente decidirá cuál es la más acertada, las más acorde con la solución del problema. Y deberá considerar las estrategias de la compañía, a corto, mediano y largo plazo, analizando y comparando entre sí las alternativas, para determinar cuál es la más conveniente.

La conveniencia de una solución es tener en cuenta el impacto y resultado final de esta, considerando el beneficio que a corto plazo pueda generar en las estrategias de la empresa.

Toma de la Decisión

En la toma la decisión el gerente debe elegir la mejor opción después de haber analizado todas las alternativas de solución propuestas y ponerla en marcha. Comprendiendo el alcance de la elección y comprometerse con la exitosa implementación de esta.

Certidumbre, Incertidumbre y Riesgos

El mayor de los retos a los que un gerente se enfrenta, es el tomar decisiones en condiciones de incertidumbre y riesgo. La falta de información y no prever con certeza los resultados y consecuencias, pone en peligro la posición del gerente. 

En condiciones de certeza el gerente tiene información exacta, medible, confiable y completa sobre el problema, conoce las posibles soluciones y conoce los resultados e impactos de cada una de las alternativas consideradas.

El gerente por lo general cuenta con toda la información disponible para la toma de decisiones, sin embargo, teniendo toda la información disponible, no siempre podrá tener la oportunidad de analizar cada una de las alternativas. 

Cuando el gerente no esté seguro de los resultados a obtener, estará enfrentado una situación de riesgo, debiendo analizar los beneficios y viabilidad de los resultados de la decisión. En la alta gerencia es mejor posponer las decisiones hasta alcanzar condiciones de menor incertidumbre, con el fin de reducir los riesgos que involucran la decisión. 

El proceso de toma de decisiones involucra una serie de aspectos importantes para las compañías. Una decisión equivocada puede llevar a una compañía a la quiebra o éxito. Los gerentes deben ser estrictamente cuidadosos al momento de decidir las estrategias a tomar.

Los procesos de decisión en las organizaciones son muy importantes porque generalmente afectan todos los procesos humanos dentro de las mismas: La comunicación, la motivación, el liderazgo, el manejo de conflictos, y otros más. (Robbins, 2002).

Por lo tanto, la toma de decisiones es vital, pues la solución de problemas y circunstancias, involucran un proceso de obtención, evaluación y aplicación de información para cada situación.

Para que los gerentes sean eficaces en la toma de decisiones deben entender la estrategia, técnica y procedimiento de esta labor y saber aplicarlos para poder lograr resultados satisfactorios a la hora de sacar un nuevo producto o servicio al mercado, o también vender con mayor abundancia lo que ya ofrece desde hace un tiempo atrás.