2.1 Concepto y Clasificación de tableros.

2.1 Concepto y Clasificación de Tableros

Cuando hablamos de controles y tableros tenemos que tener en mente que estamos tratando el tema de comunicación.  Principalmente sabemos, que el hombre tiene varias formas de comunicación entre sí, como la visual, escrita, hablada.  Pero ¿qué pasa cuando el hombre trata de comunicarse con algo que no sea otra persona, en este caso una máquina?  Esto se logra mediante la ayuda de los controles, que se verán en el siguiente subtema. Pero cuando la máquina es la que debe comunicarse con el hombre, es cuando deben intervenir los tableros.

        Los tableros son el único medio mediante el cual la máquina puede comunicar información al operario sobre su estado interno.  Rolfe y Allnutt(1967) aseguran que “El tablero traduce lo que primero era imperceptible para nosotros a términos perceptibles”.  Como los tableros transmiten información a los seres humanos, como ya se mencionó, entonces será conveniente que estos puedan transmitirla mediante alguno de los 5 sentidos sensoriales de las personas: visual, auditivo, tacto, gusto  u olfato.

Aunque en ocasiones solo se utilizan los primeros el visual (luces, contadores, pantallas planas), auditivo (campanas, voces grabadas, timbres), pero a veces también se usan los táctiles (perillas de distintas formas, grabado de braile).  Sin embargo, también se destacan las etiquetas e instrucciones/advertencias, como un tipo especial de tableros.

Existen cierto tipos de reglas que son conocidas como “las cuatro reglas cardinales de los tableros”, las cuales son:

• v Mostrar solo la información esencial para el adecuado desempeño laboral.
• v Mostrar información con la mayor precisión que requiera el operador para tomar decisiones y para la implementación de acciones de control.
• v Presentar información en la forma más simple, entendible y utilizable posible.
• v Presentar información de tal manera que la falla o el mal funcionamiento del tablero será evidente.

Será más conveniente cuando el tablero provea:

• Ø Información del estado actual – información acerca del estado actual del sistema, la introducción de texto a un procesador de palabras, etc.
• Ø Información histórica – información acerca de las condiciones pasadas del sistema, como los kilómetros que ha recorrido un barco por ejemplo.
• Ø Información predictiva – como la futura posición de un barco, dados ciertos ajustes de dirección por ejemplo.
• Ø Información instructiva- que le diga al operador que es lo que debe hacer, y como utilizarlo. 
• Ø Información de mando – proporcionando órdenes o direcciones para una acción requerida.

En general, los tableros visuales son más apropiados cuando:

• a)  “Se presenta la información en un ambiente ruidoso.  En estas condiciones, los tableros auditivos quizá no se perciben.
• b)  El mensaje es largo y complicado; por ejemplo, si se compara un enunciado escrito de un reproductor visual y la misma información presentada en una grabadora.  Dado que los ojos pueden repasar una y otra vez el material escrito, la capacidad de la memoria a corto plazo no se sobrecarga.  A menos que el material grabado se transcriba a material escrito, las memorias que se decodifican deberían quedar almacenadas en la memoria mientras se descodifican las otras palabras del mensaje.
• c)  El mensaje debe volverse a consultar.  La información visual puede producir un registro permanente, a menos que se use equipo de grabación auditiva, la información acústica se almacena solo en la memoria.
• d)  El sistema auditivo se sobrecarga.  Tal vez porque hay demasiados tableros auditivos o hay un ambiente muy ruidoso.
• e)  El mensaje no requiere una respuesta inmediata”. ¹

Por otro lado, los tableros auditivos serán más apropiados bajo las siguientes condiciones:

• a)  El mensaje requiere una respuesta inmediata.  Por ello, los mensajes de advertencia o de peligro normalmente se presentan en forma de claxon o de campana, pues así atraen más la atención.
• b)  El sistema visual queda sobrecargado.  Tal vez porque hay demasiados tableros visuales, o en condiciones con un nivel alto de luz ambiental.
• c)  Se necesita presentar la información independientemente de la posición de la cabeza del operario.  La inconveniencia de los taleros visuales radican en el hecho de que el operario debe observarlos antes que puedan comunicarle la información; sin embargo, los tableros auditivos no tienen estas restricciones.  Por ello, son tan buenos como indicadores de alarma.
• d)  La visión es limitada.  Por ejemplo, en la oscuridad, en la noche o cuando el operario no tenga el tiempo de adaptarse a la luz o a condiciones de oscuridad.

Tipos de tableros visuales

Los tableros visuales tal vez son los más utilizados para comunicar la información de la máquina al hombre.  Pero así mismo, con frecuencia son mal diseñadas y esto hace que proporcionen resultados desastrosos.  En esencia los tableros visuales pueden ser de dos tipos: digitales o analógicos.  Los digitales presentan la información directa en números.  Por otro lado, con el tablero analógico, el operario tiene que interpretar la información de la posición de un indicados o aguja a escala, de la forma, posición e inclinación de una figura en una pantalla, o de cualquier otra indicación análoga al estado real de la máquina.  Por lo tanto, en los últimos años se considera más conveniente el uso de tableros digitales, ya que el operario no tarda tanto tiempo en decifrar lo que está tratando de decir la máquina.  Además de que es menos complicado aprender el uso e interpretación del tablero.

Clasificación de los tableros

ESCALAS CUALITATIVAS: son aquellas en las que se refleja un valor aproximado, una tendencia o está en cambio frecuente. Por ejemplo, un medidor de aceite en el tablero del auto, o el de gasolina.

ESCALAS CUANTITATIVAS: son aquellos tableros en los que se refleja un valor cuantitativo. Por ejemplo: la temperatura.

INDICES DE ESTADO: este tipo de display como la misma palabra lo dice refleja el estado o la condición en que se encuentra una máquina. ejemplo: en una maquina X parada- marcha o encendido o apagado.

INDICADORES DE ALARMA: display utilizado para indicarnos algunas condiciones donde estemos en peligro o de inseguridad o en dado caso de emergencia. Por ejemplo: faros de navegación, alarmas de incendios.

REPRESENTACIONES FIGURATIVAS: son representaciones de algunas imágenes, objetos, gráficas, que nos pretenden enviar un mensaje. Por ejemplo: tv cine, espectaculares, fotografías.

REPRESENTACIONES ALFANUMÉRICAS: display utilizado de forma verbal, numérica que son con las que más comúnmente nos encontramos. Por ejemplo: etiquetas, instrucciones.

El uso de los tableros

        Los tableros pueden emplearse como sigue:

Ä   Para hacer lecturas cuantitativas.  Esto es, para leer el estado de la maquina en términos numéricos. La temperatura en grados centígrados, la altura en metros, la velocidad en kilómetros por hora, etc.

Ä   Para hacer lecturas cualitativas.  Esto es, inferir la “calidad” del estado de la máquina, por ejemplo, ya sea que la máquina este tibia, fría o caliente, más que su temperatura precisa; ya sea que el avión descienda poco a poco en picada, a la derecha o a la izquierda, más que en el ángulo preciso, etc.  En este apartado también queda incluido el uso de tableros de verificación; en otras palabras, para comparar el estado indicado por un tablero con el que se muestra en otro.

Ä   En combinación con controles. Para poner a funcionar la máquina o para seguir (mantener) un estado estable de la máquina.

Ä   Para advertir al operario del peligro o del estado que una maquina específica ha alcanzado.

    En el video se puede observar que es una combinación de tableros con controles (los controles se presentan el siguiente subtema de la unidad).  Se observa como se han diseñado los controles de forma que muestren la información adecuada, por ejemplo en el sistema de audio, pero también se utiliza un enfoque ergonómico al incorporarle indicadores de luz al tacómetro para que los usuarios puedan observar la infomación que su automóvil pretende enviarles.

https://www.youtube.com/watch?v=h4jgy9UNpzM

        El enlace que se presenta es un video en el cual se explica el concepto de tablero de control, el cual nos dá un conocimiento del estado actual de algún sistema mediante ciertos indicadores.  Para esto se recurre al campo de la informática.  Ahora bien, teniendo en cuenta que los tableros de control son de suma importancia para que los directivos de algunas organizaciones puedan tomar decisiones óptimas, se debe tener conciencia de que estos estén diseñados ergonómicamente, para que sea más fácil la interpretación de los indicadores que ayudarán para dicha toma de decisiones. 

       También vemos el siguiente video, en el cual se explica un diseño de un cuarto de control, en el cual explican las características de la sala de control, en donde destacan mucho la visualización.  Se proporciona una amplia explicación de los beneficios de la sala de control, en la cual hay una amplia visualización del operador, en cuanto al control de procesos y otros aspectos muy importantes.  El video se enfoca mucho a las instalaciones en las cuáles se instalarán los tableros, pero toman mucho en cuenta que deben estar a la vista 100% del operador.

video salas de control: http://www.youtube.com/watch?v=IK96suZ3Hhg